Όροι χρήσης

Το παρόν κείμενο παρουσιάζει τον εκδότη του ιστότοπου MyExams και τους όρους πώλησης των ψηφιακών του προϊόντων. Για τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων, δες την Πολιτική απορρήτου.

1. Εκδότης του ιστότοπου

Εκδότης του ιστότοπου MyExams (https://myexams.gr) είναι:

Instituto Superior de Certificación Administrativa
Calle Igualada 12
08012 Βαρκελώνη, Ισπανία
Email: info@myexams.gr

2. Όροι πώλησης

Τα προϊόντα που πωλούνται στο MyExams (πακέτα PDF, πρόσβαση στην online προσομοίωση εξέτασης, και τα πακέτα που τα συνδυάζουν) είναι ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται άμεσα, όχι σε υλικό μέσο: το πακέτο PDF είναι διαθέσιμο για λήψη αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, ενώ η πρόσβαση στην online προσομοίωση ενεργοποιείται στιγμιαία στον λογαριασμό σου.

Δικαίωμα υπαναχώρησης. Σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή (η οποία ενσωματώνει την Οδηγία 2011/83/ΕΕ), για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών παύει να ισχύει από τη στιγμή που ξεκινά η παροχή του περιεχομένου, εφόσον έχεις συναινέσει ρητά στην έναρξη εκτέλεσης πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και έχεις λάβει γνώση ότι, με αυτόν τον τρόπο, χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης. Με άλλα λόγια: η λήψη του πακέτου PDF ή η ενεργοποίηση της online προσομοίωσης γίνεται μόνο μετά την πληρωμή, στιγμή κατά την οποία το προϊόν θεωρείται παραδομένο.

Συμμόρφωση προϊόντος. Διασφαλίζουμε ότι τα προϊόντα που παραδίδονται αντιστοιχούν στην περιγραφή που δημοσιεύεται στη σελίδα κάθε διαγωνισμού (αριθμός ερωτήσεων, περιεχόμενο προσομοίωσης κ.λπ.). Αν κάποιο προϊόν παρουσιάζει πραγματική απόκλιση από την περιγραφή, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@myexams.gr για διόρθωση.

Αρμόδιο δικαστήριο. Διαφορές που δεν μπορούν να επιλυθούν φιλικά ή μέσω της διαδικασίας εναλλακτικής επίλυσης που περιγράφεται παρακάτω μπορούν να παραπεμφθούν στα αρμόδια δικαστήρια. Για καταναλωτές με κατοικία στην Ελλάδα, οι ευρωπαϊκοί κανόνες ιδιωτικού διεθνούς δικαίου για συμβάσεις καταναλωτών (Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 1215/2012) επιτρέπουν την άσκηση αγωγής στα ελληνικά δικαστήρια που είναι αρμόδια βάσει του τόπου κατοικίας του καταναλωτή.

3. Εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ)

Αν έχεις κάποιο παράπονο σχετικά με παραγγελία και δεν καταφέραμε να το λύσουμε απευθείας στο info@myexams.gr, έχεις στη διάθεσή σου τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), ως δωρεάν ή χαμηλού κόστους εναλλακτική λύση αντί προσφυγής στα δικαστήρια.

Σημείωση για την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR. Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (odr.ec.europa.eu) καταργήθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στις 20 Ιουλίου 2025, κατόπιν του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/3228, ο οποίος κατάργησε την προηγούμενη νομική βάση της πλατφόρμας (Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 524/2013). Δεν είναι πλέον διαθέσιμη προς χρήση.

Στην Ελλάδα, ο αρμόδιος εθνικός φορέας για την ΕΕΔ καταναλωτικών διαφορών είναι η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (Γ.Γ.Ε.Κ.), μέσω των εγκεκριμένων φορέων ΕΕΔ που τηρούνται στο σχετικό μητρώο.

[ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ πριν την κυκλοφορία: τα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας (πλατφόρμα ΕΕΔ, email, διεύθυνση) του αρμόδιου ελληνικού φορέα δεν έχουν επαληθευτεί εδώ και πρέπει να συμπληρωθούν με τα πραγματικά, τρέχοντα στοιχεία πριν τη δημοσίευση — μην τα αντιγράψεις από το ρουμανικό πρωτότυπο (ANPC), δεν ισχύουν για την Ελλάδα.]

Η προσφυγή στην ΕΕΔ είναι προαιρετική και δεν επηρεάζει το δικαίωμά σου να απευθυνθείς ανά πάσα στιγμή στα αρμόδια δικαστήρια.

4. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με παραγγελία ή με το περιεχόμενο του ιστότοπου, μπορείς να μας γράψεις στο info@myexams.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.